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透过人性弱点谈用户运营

2018-9-13 09:55| 发布者: admin| 查看: 235| 评论: 0

摘要: 任何一个人都有弱点,弱点也就是痛点,想要用户心甘情愿买买买,就必须要学会发现、利用人性的弱点,尤其是在互联网的今天,离开人性欲望的产品毫无价值。这就像著名作家王尔德曾说:“人生有两大悲剧:一个是得不到 ...

任何一个人都有弱点,弱点也就是痛点,想要用户心甘情愿买买买,就必须要学会发现、利用人性的弱点,尤其是在互联网的今天,离开人性欲望的产品毫无价值。这就像著名作家王尔德曾说:“人生有两大悲剧:一个是得不到,一个是得到了。”其实就是说,用户在消费之前都会产生一定的渴望,满足之后就会失望。今天,天津网站建设 通过对用户心理的研究分析,透过人性弱点谈用户运营。

  一、免费心理

  没错,用户都是理性的,更是趋利避害的,如:人们常说“一分价钱一分货”,但心里却有另一个声音“便宜没好货”。如今,很多的企业都是抓住用户免费心理,提供一定的免费机制,吸引更多的用户,如:各大商场摆放的娃娃机,会贴有二维码,用户扫一扫即可免费领取游戏币。其实,投放在这里的二维码大部分都是本地生活娱乐相关订阅号,通过与娃娃机联合打制的免费政策,能够获得更多精准新用户。

  二、从众心理

  从众心理非常典型的提现,就是越红火的商家,用户也是蜂拥而至,越冷清的商家越无人问津。因此,产品拉近不妨可以利用用户从众心理,通过广告营销,饥饿营销等手段,让用户心甘情愿的成为其重视用户。如:之前被人曝光的“喜茶”,因为雇人排队被媒体推上风口浪尖。不管事情的真相如何,都可以证明饥饿营销绝对是一种永不过时的营销手段。

  三、虚荣心理

  虚荣消费也称之为面子消费,人类喜欢用美妙的借口来掩盖欲望、用虚假的姿态来获得认同。因此用户的虚荣心理被用作提升用户活跃度的不二法宝,如:游戏中的等级制度、QQ黄钻、绿钻,甚至连社群也分铁牌、铜牌、金牌会员,从侧面激发了用户为追求更高的等级,赢得在特定群体中的面子,满足其虚荣心理,保持活跃度。

  四、自卑心理

  自始至终,自卑都是人类的天敌,每个人在不同程度上都有自卑心理,如:贫穷、失败、缺爱......因此,在用户留存阶段,不妨充分研究目标用户的这种心理,让用户可以通过某种方式填补自卑缺陷,如:植发微信订阅号,用户由于自卑害怕,那么适时推送一些护发、生发等相关的文章,满足用户的痛点,保证用户留存率。

  五、恐惧心理

  拿破仑曾说“世界上有两根杠杆可议驱使人们行动:利益和恐惧”。因此在促活上,利用用户的恐惧心理有可能回达到意想不到的效果。但是,在利用恐惧心理时,需要做到以下几点:A、突出威胁的严重性;B、夸大威胁发生的概率;C、适时给出降低威胁的建议方案;D、强调方你可以执行。

  六、偏执心理

  所谓的偏执,其实就是一种非A即B的思维,不严重叫固定,严重的就叫偏执。通过对用户偏执心里的研究,在渠道推广上重点突出选择我们产品的好处,可以促使用户在众多同类产品中更偏向于你的产品,赢得用户的青睐,获得新用户的同时激活用户的活跃度。

  七、嫉妒心理

  其实,所谓的嫉妒心理与虚荣心理有很大的类似之处,在促活上占有举足轻重的地位,由于不敢信别人比自己优越,所以才生成的这种弱点,能够充分地调用用户的活跃度。

  通过上述的分析,应该不难发现,所谓的用户运营其实就是满足人性的弱点。在互联网的今天,用户运营已经从之前那个流量为王的时代,慢慢的演变为如今的用户为王时代,用户运营的核心变成提升用户体验。因此,每一个用户运营站长都必须走进用户的世界,站在用户的角度思考问题,满足用户的痛点。

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